Comment obtenir de l’aide ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous si vous rencontrez des difficultés. Que ce soit pour accéder à une formation, pour naviguer dans l’interface ou concernant un contenu de formation.
Posez une question directement dans une leçon
• Cliquez sur l’icône avec un point d’interrogation en haut à droite et je vous répondrai dès que possible. L’avantage d’utiliser cet espace est que vous en faites profiter tous les autres apprenants.
• Si de nombreuses questions ont été posées dans une leçon, vous pouvez faire une recherche depuis ce menu.
• Enfin, n’hésitez pas à répondre à une question déjà posée ou interagir (toujours dans le respect et la bienveillance bien sûr !)
Contactez-moi en utilisant le formulaire en ligne
Rendez-vous sur la page Contact pour accéder au formulaire et me laisser un message.
N’hésitez pas à laisser le maximum de détails concernant votre demande pour que je puisse vous répondre le plus clairement possible.
Contactez-moi directement par courriel ou par téléphone
Si vous préférez, vous pouvez également m’envoyer directement un courriel à l’adresse info@lumi-explorateurs.com.
J’ai régulièrement plus d’une centaine de courriels en attente. Il est donc possible que je prenne plusieurs jours pour vous répondre. N’hésitez pas à me renvoyer le courriel si vous n’avez pas eu de réponse dans les jours qui suivent.
Pour une question urgente et une réponse plus rapide, vous pouvez également me joindre par téléphone au +33 (0)4 50 81 39 55. Si je suis en séance et que je ne peux prendre l’appel, laissez-moi un message et je vous réponds dès que possible. Je suis normalement disponible aux heures de bureau de 10 h à 19 h du lundi au vendredi.
Demandez de l’aide à la communauté
Un groupe d’échange entre les apprenants a été mis en place sur Telegram (lumi-explorateurs). N’hésitez pas à poser votre question dans le groupe. Vous pourriez obtenir des réponses rapides et des partages avec des informations auxquelles je n’aurais pas pensé.
En plus de ce groupe commun, d’autres groupes sont créés pour les participants aux classes en ligne pour se retrouver, échanger et partager.
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